Un coup de téléphone de Russie : un équipement, une amitié et un échange technique international
Aujourd'hui, nous avons reçu un appel de notre vieil ami Viktor en Russie. Sa voix était toujours aussi amicale. Il s'est d'abord informé de notre situation récente et a plaisanté en disant que recevoir l'équipement que nous avions envoyé pendant le froid hivernal, c'était comme recevoir un « cadeau réconfortant de la Chine ».
De la livraison en douceur aux problèmes opérationnels pratiques
Le mois dernier, la machine distributrice de colle AB que nous avons expédiée en Russie est arrivée avec succès. Viktor était très satisfait de l'apparence, de la finition et de la protection de l'emballage après le transport longue distance.
Cependant, lorsque l'équipement a été effectivement mis en production, il a rencontré quelques problèmes :
1. Le contrôle de l’injection d’époxy n’était pas assez précis ; parfois le remplissage était insuffisant, parfois il y avait un léger débordement ;
2. Les réglages de température de chauffage étaient incertains pour différents lots de production ;
3. Il n'était pas familier avec le nettoyage et l'entretien quotidiens et craignait que cela n'affecte la durée de vie de l'équipement.
Ces problèmes apparemment mineurs affectaient directement l’efficacité de la production et la qualité des produits.
Weldo Automatic : Fournir non seulement du matériel, mais aussi du support et de la confiance
Après avoir compris la situation, nous lui avons immédiatement expliqué que Weldo Automatic dispose d'une équipe après-vente professionnelle et expérimentée qui fournit une assistance technique aux clients du monde entier.
Weldo Automatic n'est pas seulement un fabricant d'équipements, mais aussi un partenaire technique fiable pour ses clients.
Nous pouvons proposer différentes méthodes d’assistance :
Assistance vidéo en ligne : connexion en temps réel et conseils étape par étape ;
Service d'ingénieur sur site : ingénieurs sur site pour le débogage, la formation et l'optimisation ;
Visite de formation en usine : apprentissage en présentiel en usine pour acquérir une compréhension approfondie de l'équipement.
Un voyage passionnant en Chine
Lorsque Viktor a appris qu'il pouvait non seulement recevoir une assistance technique en ligne, mais aussi venir personnellement en Chine pour en savoir plus sur l'installation, le débogage, le fonctionnement et la maintenance de la machine de distribution de colle époxy AB dans notre usine, il a été très surpris et enthousiasmé.
Il a déclaré que cela résoudrait non seulement les problèmes actuels, mais aiderait également son équipe à utiliser pleinement les performances de l'équipement et à améliorer l'efficacité de la production et la qualité des produits.
Nous avons rapidement confirmé l'heure de la visite et préparé un plan de formation détaillé, comprenant les principes de fonctionnement de l'équipement, le réglage des paramètres, les applications des matériaux, la maintenance quotidienne et le dépannage, afin de garantir qu'il puisse utiliser l'équipement de manière indépendante, compétente et en toute confiance après la formation. Les équipements se connectent les uns aux autres, la coopération s'approfondit continuellement et l'amitié dure longtemps.
Pour Weldo Automatic, il ne s’agit pas seulement d’un service après-vente, mais aussi d’une opportunité d’approfondir la coopération et l’amitié.
Nous attendons avec impatience la visite de Viktor, et nous attendons également avec impatience que d'autres amis du monde entier visitent l'usine Weldo Automatic.
Weldo Automatic – Utilisation fiable, production efficace et coopération durable.
